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        <title><![CDATA[Les clients difficiles : laissez-les s'exprimer]]></title>
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        <description><![CDATA[Le comportement &agrave; adopter face a des clients difficiles]]></description>
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    <title><![CDATA[Les clients difficiles : laissez-les s'exprimer]]></title>
    <link><![CDATA[https://ffccbb.canalblog.com/archives/2007/12/11/7195474.html]]></link>
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    <pubDate>Tue, 11 Dec 2007 07:43:09 +0100</pubDate>
    <description><![CDATA[Etre face à un client impatient ou agressif ? Pour résoudre le problème, il faut savoir le laisser s’exprimer et lui faire comprendre qu’il a été entendu. Voici donc trois règles fondamentales à appliquer. 1) Se concentrer sur le problème, pas sur les... ]]></description>
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